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Les présentes conditions de vente régissent les ventes de produits réalisées sur le site velora-quebec.com, exploité par Paquita & Co. Limited, à destination des consommateurs résidant au Québec et au Canada.
En passant commande, l'acheteur (ci-après « Vous ») accepte les présentes conditions sans réserve. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande. Velora Québec se réserve le droit de les modifier en tout temps.
Société : Paquita & Co. Limited
Numéro d'entreprise : IE772730
Adresse : Unit 3D North Point House, New Mallow Road, T23 AT2P, Cork, Irlande
Courriel : contact@velora-quebec.com
Site web : velora-quebec.com
Velora Québec est le vendeur des produits offerts sur le site. Certains produits peuvent être expédiés directement par des fournisseurs sélectionnés, mais Velora Québec demeure votre interlocuteur unique et le vendeur responsable de votre commande.
4.1. Processus de commande
Les commandes s'effectuent en ligne sur notre site. Une fois les produits sélectionnés et vos informations validées, le paiement est exigible immédiatement. Une confirmation de commande vous est envoyée par courriel.
4.2. Refus ou annulation de commande
Nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser toute commande pour un motif légitime : fraude, défaut de paiement, stock insuffisant, ou erreur manifeste de prix ou de description du produit. Le cas échéant, vous êtes remboursé intégralement.
5.1. Description
Les caractéristiques essentielles des produits sont décrites sur chaque fiche produit. Des différences mineures peuvent exister selon les lots ou les fabricants.
5.2. Disponibilité
Nos offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, vous êtes remboursé dans un délai de 14 jours.
Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD). Les taxes applicables (TPS et TVQ) sont indiquées avant le paiement. Le paiement s'effectue par les moyens sécurisés indiqués sur le site. Aucune donnée bancaire n'est conservée par Velora Québec.
7.1. Délais
Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif. Un retard ne saurait engager notre responsabilité, sauf en cas de manquement grave. Si le délai dépasse 30 jours après la date maximale prévue, vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement complet.
7.2. Modalités
Les produits sont livrés à l'adresse que vous indiquez. Il vous appartient de vérifier l'état du colis à la réception. Toute anomalie doit être signalée dans les 7 jours.
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour demander un remboursement, sans avoir à justifier de motif. Les produits retournés doivent être en parfait état, non utilisés, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux. Certains produits ne sont pas admissibles : produits personnalisés, articles scellés une fois ouverts, articles d'hygiène et consommables. Les détails complets figurent dans notre Politique de remboursement.
Les produits que nous vendons bénéficient de la garantie légale prévue par la Loi sur la protection du consommateur du Québec, ainsi que de la garantie contre les vices cachés prévue par le Code civil du Québec. La garantie légale couvre une durée raisonnable selon le prix payé et l'usage du produit. En cas de non-conformité ou de défectuosité, contactez-nous à contact@velora-quebec.com. Une réparation, un échange ou un remboursement vous sera proposé selon le cas.
Velora Québec ne pourra être tenu responsable des dommages indirects ou immatériels résultant de l'usage des produits. Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée. Ces limitations ne s'appliquent pas aux droits que la loi vous reconnaît à titre de consommateur, notamment la garantie légale.
Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, vidéos, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est strictement interdite.
Vos renseignements personnels sont traités conformément à la Loi 25 du Québec et à la LPRPDE. Vous disposez de droits d'accès, de rectification, de retrait du consentement et de portabilité. Notre Politique de confidentialité détaille l'ensemble de ces traitements.
Velora Québec ne pourra être tenu responsable en cas de force majeure, soit tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible (catastrophe naturelle, pandémie, grève, guerre, etc.) empêchant l'exécution du contrat. L'exécution est suspendue pendant la durée de l'événement. Si la force majeure se prolonge au-delà de 30 jours, chaque partie peut résilier le contrat sans indemnité.
Les produits vendus par Velora Québec sont destinés à un usage personnel ou professionnel normal. Toute revente non autorisée, reproduction, contrefaçon ou usage détourné est strictement interdit. Nous nous réservons le droit de suspendre ou d'annuler toute commande suspecte ou non conforme à cette clause.
Vous pouvez être invité à laisser un avis sur les produits achetés. Velora Québec se réserve le droit de modérer, de publier ou de ne pas publier ces avis, dans le respect de la loi et de la protection des renseignements personnels. Aucun avis ne peut contenir de propos injurieux, discriminatoires ou mensongers.
Pour les clients résidant au Québec, les présentes conditions sont régies par les lois applicables au Québec, et les dispositions impératives de la Loi sur la protection du consommateur demeurent garanties. Le consommateur québécois conserve le droit de s'adresser aux tribunaux du Québec, malgré toute clause contraire.
En cas de litige, les parties s'efforceront d'abord de trouver une solution à l'amiable. Vous pouvez également communiquer avec l'Office de la protection du consommateur du Québec.
Si une ou plusieurs clauses des présentes conditions sont jugées non valides, les autres clauses conservent leur pleine force et leur portée.
Les présentes conditions, associées à votre commande, constituent l'intégralité de l'entente entre vous et Velora Québec. Aucune tolérance, même répétée, ne saurait constituer une renonciation à un droit ou à une obligation.
